TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.AMBITO DI APPLICAZIONE
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti alimentari, a titolo esemplificativo e non esaustivo carni fresche, salumi stagionati, preparati di vario genere (d’ora innanzi denominati “Prodotti”), effettuato tramite il sito web www.fattoriarenoffi.com (d’ora innanzi “Sito”) appartenente a SOCIETA’ AGRICOLA RENOFFI ALESSANDRO E FAUSTO S.S. (c.f. e p.iva 02852491204), con sede a Molinella (Bo), in Via Lumaca n. 24.
Per qualsiasi richiesta di informazione, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
al numero 051 805737
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le condizioni generali di vendita dei prodotti. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione delle suddette condizioni generali di vendita.
1.2. I Prodotti commercializzati sul Sito sono offerti dalla Società Agricola Renoffi Alessandro e Fausto S.s. come sopra indicata (d’ora innanzi denominato “Venditore”) e sono contraddistinti dal marchio figurativo “Fattoria Renoffi” (d’ora innanzi denominato “Marchio”).
1.3 L’utente dichiara di essere a conoscenza che il Venditore commercializza Prodotti freschi di alta qualità e di produzione propria.
1.4 L’accesso alle offerte del Sito è consentito ad utenti consumatori e non, purché maggiori di anni 18. Per “consumatore”, ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (d’ora innanzi Codice del Consumo), si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.5 La vendita di Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 e ss del Codice del Consumo, laddove applicabile, e dal decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (contenente la disciplina del commercio elettronico).
1.6 Con riferimento alle vendite effettuate sul Sito, le parti accettano che le stesse verranno esclusivamente disciplinate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, visionabili e stampabili nel testo vigente.
2. IDENTIFICAZIONE DELL’UTENTE
2.1 L’accesso alla navigazione del Sito è consentita senza registrazione per tutti gli utenti, mentre è necessaria la registrazione per l’acquisto dei Prodotti da parte degli utenti. La registrazione al Sito è comunque gratuita.
2.2 La registrazione è strumento necessario ai fini dell’identificazione dell’utente/cliente, i cui dati verranno utilizzati dal Venditore, ai fini dell’emissione ed intestazione dei documenti di consegna e di ogni ulteriore documento fiscale previsto per legge. Fermo restando quanto premesso, l’utente avrà facoltà di indicare un luogo di consegna del prodotto diverso dalla residenza risultante dalla registrazione, esclusa ogni responsabilità del Venditore per la consegna a soggetto diverso dall’utente/cliente.
2.3 La registrazione è, inoltre, strumento utilizzato dal Venditore, previa richiesta di consenso espresso, per l’invio di materiale pubblicitario quale, a titolo esemplificativo: newsletter, inviti ad eventi, promozioni ed ulteriori trattamenti come espressamente dichiarati e specificati nella informativa privacy, cui si rimanda.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO ED ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
3.1 L’utente dichiara di avere unilateralmente e liberamente individuato e scelto gli elementi essenziali del contratto (oggetto, quantità, luogo di destinazione della consegna, modalità di pagamento) mediante la compilazione del modulo d’ordine in formato elettronico.
3.2 Con l’accettazione delle presenti condizioni, gli elementi essenziali del contratto, come sopra individuati devono intendersi definitivi ed irrevocabili, avendo l’utente provveduto alla compilazione del modulo d’ordine ed alla modifica/conferma dello stesso attraverso l’accettazione point and click del modulo con la conferma delle condizioni di vendita.
3.3 La proposta contrattuale d’acquisto (d’ora innanzi Ordine) si intende perfezionata per il Venditore nel momento in cui quest’ultimo riceve il pagamento del prezzo nei mezzi indicati dal sito.
3.4 Il Venditore si riserva di respingere l’ordine entro 24 ore dal ricevimento della predetta. L’eventuale rifiuto dell’ordine verrà comunicato a mezzo e-mail, all’indirizzo indicato dall’utente in sede di registrazione; la comunicazione conterrà l’indicazione dei termini e delle modalità di restituzione del prezzo. In ogni caso la restituzione del prezzo avverrà con le medesime forme di pagamento utilizzate dall’Utente in fase di conclusione del contratto.
3.5 il Venditore si riserva, a proprio insindacabile giudizio, di non accettare le proposte di acquisto:
– in caso di esaurimento del prodotto;
– destinazione di consegna del prodotto presso sedi non raggiungibili dai corrieri convenzionati.
3.6 In caso di accettazione dell’Ordine, il Venditore provvederà ad inviare una e-mail contenente il riepilogo dell’acquisto, nonché la data di consegna al domicilio indicato (d’ora innanzi denominata “Accettazione”). L’utente dichiara di essere a conoscenza che la variabilità dei termini di consegna è strettamente connessa con l’elevata qualità del prodotto, confezionato con tecniche artigianali di lavorazione dei Prodotti, con conseguente esclusione di una produzione seriale. Qualora i termini di consegna indicati siano superiori a 7 giorni, l’utente avrà facoltà di recedere dal contratto mediante comunicazione a mezzo mail all’indirizzo info@fattoriarenoffi.com, da far pervenire al Venditore, a pena di decadenza, entro e non oltre 24 ore dall’invio della mail di accettazione dell’ordine.
TERMINI E MODALITA’ DI PAGAMENTO
4.1 L’acquirente è obbligato a pagare al Venditore il prezzo d’acquisto concordato nel modulo d’ordine, comprese le spese di consegna della merce. Le parti contraenti possono eccezionalmente concordare che il costo di consegna sia a carico del Venditore (si rimanda all’art. 5.2).
4.2 L’acquirente è obbligato a pagare al venditore il prezzo d’acquisto concordato nel contratto d’acquisto entro il periodo di scadenza, ma al più tardi al momento della ricezione della merce.
Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato a scelta con uno dei metodi di seguito elencati:
i) Pagamento tramite PayPal e Carta di Credito
In questo caso, l’utente verrà reindirizzato direttamente al sito www.paypal.com, dove eseguire il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata, nonché ai termini ed alle condizioni di contratto ivi previste. L’importo della transazione verrà addebitata direttamente da PayPal. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo o nel rimborso delle somme versate, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
Per garantire la massima sicurezza durante i pagamenti on-line il Venditore ha scelto il pagamento tramite Paypal che utilizza gli standard di sicurezza più elevati nel trasferimento dei dati e nell’accesso alle informazioni. Al momento del pagamento il browser del Cliente verrà reindirizzato su una pagina del server sicuro con crittografia SSL dove gli verrà richiesto di inserire la sua username e password. In questo modo solamente Paypal sarà in possesso dei dati del Cliente che non saranno in nessun modo visibili dal Venditore.
In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo dovuto sarà accreditato sul conto PayPal o sulla carta di credito se l’Acquirente non dovesse essere titolare di un account personale. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente dal fornitore del servizio di pagamento e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo di rimborso, per contestare i quali sarà necessario rivolgersi direttamente a PayPal.
ii) Pagamento in Contrassegno
Il pagamento in contrassegno sarà eseguito al momento della consegna del pacco per l’importo indicato in fattura, oltre una maggiorazione di € 4,00. In caso di restituzione della merce per vizi debitamente denunciati ai sensi dell’art. 6 di seguito indicati o risoluzione del contratto, il rimborso verrà eseguito mediante bonifico bancario, previa indicazione nella denuncia dei dati bancari dell’acquirente. In tal caso, si invita l’acquirente a prendere contatti con il Venditore; in caso contrario, il Venditore non sarà in alcun modo responsabile per il mancato rimborso.
4.3 Qualora il Cliente sia una Professionista, è possibile richiedere l’emissione della fattura, purchè sia selezionata l’apposita casella, indicante tale opzione, durante la fase di acquisto del Prodotto.
Il Professionista è l’esclusivo responsabile del corretto inserimento dei dati, sulla base dei quali avverrà la fatturazione.
PREZZI INDICATI E TERMINI DI CONSEGNA
5.1 I prezzi come riportati nell’Ordine e nella conferma d’ordine sono da ritenersi comprensivi di tasse e imposte se e in quanto applicabili in ipotesi di consegna all’interno dell’UE; per destinazioni Extra Ue i dazi, tasse e imposte resteranno a carico dell’Utente.
5.2 Le spese di consegna si intendono a carico dell’utente, salvo diversa indicazione del Venditore circa la gratuità della consegna che verrà indicata con la dicitura: “consegna gratuita”. Le spese di consegna descritte nella scheda prodotto, si riferiscono al prezzo di consegna c.d. standard, riservandosi il Venditore di indicare nella conferma dell’ordine eventuali maggiori oneri di spedizione, in ragione, anche e non solo, della destinazione del prodotto, delle modalità e dei tempi di consegna.
5.3 I termini di consegna previsti devono intendersi indicativi; in particolare deve ritenersi esclusa la responsabilità del Venditore per ritardi derivanti da caso fortuito, forza maggiore, fatti non imputabili al Venditore ivi inclusi ipotesi di fatto del terzo (quali, a titolo esemplificativo, il vettore). Il Venditore si riserva altresì la facoltà di effettuare consegne parziali, dovendosi escludere la responsabilità per ritardo di consegna per i prodotti non ancora consegnati.
5.4 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati, l’utente è tenuto ad invitare il Venditore ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze ed agli usi comunque non inferiore a giorni 15, scaduto il termine di consegna supplementare potrà risolvere il contratto dandone comunicazione a mezzo mail all’indirizzo info@fattoriarenoffi.com. Per omessa consegna ai sensi del presente articolo l’utente potrà chiedere la risoluzione del contratto, il Venditore sarà tenuto all’esclusiva restituzione del prezzo del Prodotto, rimossa ogni ulteriore pretesa da parte dell’utente.
5.5 Il termine di consegna si intende adempiuto e rispettato con la consegna del Prodotto al vettore terzo (DHL). La merce, una volta consegnata al corriere, viene trasportata nell’esclusiva responsabilità dell’Acquirente. Il venditore, quando abbia adempiuto correttamente le proprie prestazioni, non potrà in tal caso essere chiamato a rispondere di eventuali danni, mancata o ritardata consegna della merce commessi dal vettore, ai sensi di Legge.
5.6 Al momento della consegna del Prodotto sarà obbligo dell’utente verificare la merce ricevuta. Fermo restando tale obbligo noto e conosciuto all’utente, il Venditore e per esso il vettore, è legittimato a ritenere che la persona rinvenuta nel luogo di consegna indicato sia persona titolare dei poteri di ricezione, verifica e contestazione della merce.
5.7 Fatto salvo quanto previsto al successivo articolo 6, l’utente si impegna a verificare i Prodotti ricevuti contestualmente alla consegna da parte del vettore. Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore, ove l’acquirente rivesta tale qualità, l’utente è tenuto a denunciarne eventuali vizi al più tardi entro 24 ore dalla consegna (termine considerato congruo in accordo alla natura dei beni commerciati) per iscritto, rivolgendo specifica segnalazione via mail all’indirizzo info@fattoriarenoffi.com (ad eccezione dei difetti occulti la cui denuncia deve avvenire entro 24 ore dalla scoperta degli stessi).
5.8 A seguito della denuncia, il Venditore avrà facoltà, a suo insindacabile giudizio, constatato il reciproco riconoscimento del vizio, di procedere alternativamente a sua insindacabile scelta, alla restituzione del prezzo, alla sostituzione del Prodotto, ovvero alla riduzione del prezzo. E’ fatta salva la facoltà del Venditore di richiedere una verifica del Prodotto ritenuto non conforme, previa restituzione del prodotto a spese del cliente. I prodotti riconosciuti viziati da entrambe le parti possono essere rispediti al Venditore esclusivamente dietro sua specifica autorizzazione.
5.9 Se, a seguito della verifica da parte del Venditore, il vizio non dovesse risultare da un difetto di produzione o confezionamento, al cliente/utente saranno addebitati eventuali costi di verifica, ove applicabili, nonché i costi di trasporto se sostenuti dal Venditore.
5.10 Resta inteso che in caso di legittimo esercizio della garanzia, l’obbligo di risarcimento del danno da parte del Venditore è limitato e si esaurisce con la restituzione/sostituzione/riduzione del prezzo del Prodotto.
5.11 Resta ferma l’applicazione della disciplina rivolta all’utente consumatore.
GARANZIA LEGALE
6.1 L’utente espressamente dichiara di essere a conoscenza che i Prodotti sono realizzati con tecniche artigianali ed offerte sul Sito mediante riproduzione fotografica di un campione, dovendosi escludere la natura di vizio di eventuali difformità /differenze tra il Prodotto pubblicato sul sito e quello consegnato.
6.2 In ragione delle caratteristiche di cui sopra, deve pertanto escludersi la garanzia del Venditore di cui al presente articolo nei seguenti casi:
a) differenza nella forma del Prodotto, trattandosi di tipicità e peculiarità del tipo di Prodotto del Venditore;
b) difformità tra l’immagine e i colori del campione del Prodotto rappresentato sul Sito rispetto al Prodotto reale;
c) violazione da parte dell’utente delle prescrizioni di conservazione ed utilizzo del Prodotto rispetto a quelle consigliate dal Venditore o normalmente eseguite.
Ai fini delle modalità, tempi e diritti dell’utente in caso di vizi, si rimanda integralmente a quanto previsto dal precedente articolo 5.
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
7.1 I Dati Personali forniti o acquisiti saranno oggetto di Trattamento improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza ai sensi delle vigenti normative. Il Venditore, in qualità di Titolare del Trattamento, tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il Trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.
I Dati dell’Utente sono raccolti per le seguenti finalità:
– l’esecuzione di misure precontrattuali; per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto stipulato;
– per la procedura di registrazione finalizzata all’acquisto dei Prodotti;
– per dar seguito alle specifiche richieste rivolte al Titolare dal Cliente;
– per finalità di soft spam per comunicazioni promozionali aventi come oggetto i Prodotti acquistati senza necessità del consenso espresso e preventivo dell’Utente, come previsto dall’art. 130, 4 comma, Codice della Privacy così come novellato dal D.lgs n.101 del 2018;
– per l’invio di newsletter e comunicazioni commerciali previo espresso consenso fornito dall’Interessato.
Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, per quanto non esplicitamente qui riportato, nonché sull’utilizzo dei cookie con la relativa prestazione del consenso al trattamento laddove richiesto (Cookie Policy).
9. DIRITTO DI RECESSO
9.1 L’utente, espressamente riconosce che i Prodotti rientrano nella categoria merceologica di “prodotti alimentari deteriorabili”. Per tale ragione, l’esercizio del diritto di recesso è escluso ai sensi dell’articolo 59, lettera d) ed e) del Codice del Consumo, ed in particolare:
a) quando la fornitura riguarda di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
b) quando la fornitura riguarda beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, che ricorre, nel caso del Sito, per tutti i Prodotti posti in vendita.
9.2. Nei casi sub 9.1.a) e sub 9.1.b), il suddetto esercizio è escluso per evitare il verificarsi di eventi connessi all’alterazione, al danneggiamento, alla manipolazione, alla conservazione inadeguata o comunque non conforme alle caratteristiche dei Prodotti, che potrebbero costituire, anche indirettamente, rischio e/o minaccia alla salute e alla sicurezza alimentare.
9.3 Nel caso di prodotti consegnati deteriorati o viziati il cliente potere contattare il Venditore all’indirizzo info@fattoriarenoffi.com.
10. MODIFICA E AGGIORNAMENTO
Il Venditore può apportare modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto all’utente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.fattoriarenoffi.com ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.
11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
11.1 Per quanto non contemplato e disciplinato dalle presenti condizioni generali, si farà esclusivo riferimento alle norme di legge italiana con espressa rinuncia all’applicazione di legge diversa.
11.2 Per qualsiasi controversia o azione derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita sono competenti le autorità giudiziarie italiane, in particolare il Foro competente esclusivo è il Tribunale di Bologna, fatto salvo l’acquisto da parte del consumatore che potrà adire il Tribunale del proprio luogo di residenza.
12. DISPOSIZIONI FINALI
12.1 Principio di conservazione del contratto: nell’ipotesi in cui una o più disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita sia o venga dichiarata invalida, ciò non comporterà l’invalidità delle altre disposizioni.
12.2 Principio di tolleranza delle immagini e descrizioni del Sito: le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine.